1. Genel Hükümler 1&2 markası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İşbu "Değişim ve İade Politikası", 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.
2. Değişim Koşulları
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.
Değişim talebinin kabulü için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiket ve ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.
Değişim işlemleri yalnızca fatura veya sipariş numarası ibrazı ile gerçekleştirilecektir.
3. İade Koşulları
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olması zorunludur.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç yasal süreler içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
4. Kargo Ücretleri
Değişim ve iade işlemlerinde kargo bedeli tüketiciye aittir.
Ancak, yanlış ürün gönderimi veya üretimden kaynaklı ayıplı mal durumunda kargo bedeli 1&2 tarafından karşılanır.
5. İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Hijyen kuralları gereği iç giyim, aksesuar ve benzeri ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir; bu durum satış sırasında ayrıca belirtilir.
Değişimler WhatsApp üzerinden yapılmalıdır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.